Descaso para cancelar Curso
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2024 às 22:10
ID: 183885051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde dia 26/02 entrei em contato algumas horas depois de adquirir o Curso para realizar cancelamento. Não gostei do Curso. Professor não mostra um claro conhecimento além das aulas ficarem travando. Minha saga começou com o Atendimento da (Editado pelo Reclame AQUI) foi bem gentil quando entrei em contato para tirar duvidas de como adquirir o curso. Agora que quero cancelar ela simplesmente faz um pouco caso terrível. Vou postar print de ums das conversas para provar a lastimável situação. Estou me humilhando já. É uma empresa de venda apenas. Não Tem Pós venda, tão pouco um serviço de SAC. Recebi 3 e-mails diferentes aonde a pessoa parecem não saber nem o valor do curso. Me fazendo perguntas desencontradas, você adquiriu o curso aulas gravadas? E eles não tem um registro do que eu adquiri?? Empresa bagunçada e desinteressada. Preciso de ajuda urgente. Já solicitei o cancelamento da compra pela financeira do meu cartão que solicita o comprovante de cancelamento. E nada. Mais uma vez ignorada com sucesso.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 17:36
Parece que foi resolvido, faltava a informação da data de pagamento para que a Carla conseguisse localizar o pagamento.
De: Seguro IFB < ******* >
Enviada: *******/03/05 16:05:16
Para: https://*******
Assunto: RE: Cancelamento Curso CEA/ XXX
OK, precisava dessa data para localizar o pagamento. Realizamos o estorno no seu cartão de crédito, segue comprovante.
Att.
Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******
De: ******* >
Enviada: *******/03/05 14:16:31
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento Curso CEA/XXX
Não usei nenhuma. Solicitei o cancelamento alguns minutos depois.
O primeiro vídeo so travou. O professor só gaguejou.
Segue novamente.
Atenciosamente,
XXX
Em ter., 5 de mar. de ******* 13:52, Seguro IFB < ******* > escreveu:
Boa tarde
O comprovante não mostra o dia do pagamento, preciso saber o dia que comprou o curso e quantas aulas chegou a usar
Att.
Carla Nunes
Instituto de formação Bancária
Email: *******
De: ******* >
Enviada: *******/03/02 08:07:00
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento Curso CEA/ XXX
No mesmo dia que te encaminhei o primeiro e-mail. Inclusive o comprovante do cartão. Nossa que enrolado. Cada hora recebo um e-mail. Consegue me ajudar a cancelar logo?? Avisei no 1 dia já se passou uma semana.
Att,
XXX
Em sex., 1 de mar. de ******* 15:28, Seguro IFB < ******* > escreveu:
Boa tarde
Comprou o curso em que data?
Att.
Carla Nunes
Instituto de formação Bancária
Email: *******
De: ******* >
Enviada: *******/02/29 16:24:52
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento Curso CEA/ XXX
Boa tarde!
Comprei o Curso CEA, as aulas são gravadas sim.
Atenciosamente,
XXX
Em qui., 29 de fev. de ******* 15:59, Seguro IFB < ******* > escreveu:
Boa tarde
Você comprou o curso online EAD aulas gravadas?
Att.
Carla Nunes
Instituto de formação Bancária
Email: *******
De: ******* >
Enviada: *******/02/28 19:37:33
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento Curso CEA/ XXX
Olá boa noite,
Nenhum posicionamento, nenhum retorno. O Atendimento é assim sempre??
Aguardo posicionamento,
Atenciosamente,
XXX
Em seg., 26 de fev. de ******* 21:06, ******* > escreveu:
Boa noite prezados,
Por gentileza eu realizei a compra de um Curso On line CEA, porém comecei a assistir as aulas, mais não me senti animada com a didática. consegui ser aprovada na CPA10 após realizar um curso presencial com vcs a mais ou menos 5 anos atrás. Mais notei que mudaram os professores. Não gostei das aulas. Não me senti motivada. Desejo efetuar o cancelamento.
Aguardo breve retorno.
Obrigada.
Atenciosamente,
XXX
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 22:53
Atendimento Ruim, suporte ruim só responderam porque abri reclamação. Empresa imatura com profissionais despreparados. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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