NAO DEVOLVEM O DINHEIRO

O valor já foi acertado e não há como alterar conforme sequencia de e-mails abaixo. A devolução é proporcional aos dias não cursados e despesas com material que não foram devolvidos. Estamos no aguardo desde quarta feira, dia 15, para efetuar a devolução, basta encaminhar.

De: Seguro IFB < ******* >
Enviada: *******/05/15 17:21:40
Para: *******
Assunto: RE: Cancelamento do curso

XXX, boa tarde.

Agora o banco resolveu atualizar o cadastro e vai levar três dias para liberar a movimentação da conta. Nós conseguimos fazer a antecipação da venda dado o erro deles e já estamos com os R$ *******,00, mas precisaremos devolver via PIX, ou aguardar os 3 dias de prazo do banco. Caso prefira receber via PIX, só me informar a chave.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/05/13 17:22:39
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Olá, boa tarde

O estorno foi realizado?

É minha última tentativa.

Atenciosamente,

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*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Friday, May 10, ******* 5:57:29 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

O financeiro me passou que na segunda feira eles conseguirão tentar localizar.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/05/10 13:31:57
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa tarde,

Preciso de um retorno o mais rápido possível.
O limite do meu cartão está comprometido porque vocês não conseguem realizar o estorno, isso está me causando um grande transtorno.



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*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Tuesday, May 7, ******* 4:16:48 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

Ainda não,

É uma busca manual, o financeiro costuma ter mais tempo de verificar isso na quinta feira. Tem que abrir venda por venda e tem mais de ******* nesse dia.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/05/04 12:23:04
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa tarde,

Algum retorno?

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*******
From: XXX Cavalcanti < ******* >
Sent: Thursday, May 2, ******* 11:44:25 PM
To: Seguro IFB < ******* >
Subject: Re: Cancelamento do curso

Boa noite,

Segue

Bandeira Elo Final *******
Data 15/04/*******
Valor *******,00 dividido em 2x *******,50

Atenciosamente



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*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Thursday, May 2, ******* 4:43:18 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

Com os 4 últimos números do cartão é possível sim, mas leva bastante tempo para eu localizar pois é uma busca manual e mais de ******* transações feitas, terei que checar uma a uma.

Preciso dos 4 últimos números do cartão, o valor da compra e a data.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/30 14:38:22
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa tarde, como vai?

Eu posso te passar a bandeira e o número do cartão que foi realizado a transação.

Atenciosamente

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*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Monday, April 29, ******* 11:44:00 AM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

Não dá para identificar o comprador XXX, você teria que ter o código da transação para podermos localizar e na imagem que você nos passou há apenas o lançamento na sua fatura de cartão de crédito. O pagseguro não disponibiliza o nome do comprador para vendas presenciais.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/26 00:33:35
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Bom dia,

Eu vou ao Procon, eu tenho a maquininha que vocês possuem e mesmo quando a venda é presencial, há possibilidade de estornar pelo site.



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*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Thursday, April 25, ******* 4:56:05 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

Essa instrução é para vendas pelo site. Aí de fato conseguimos localizar a pessoa que fez o pagamento. Para pagamentos feitos presencialmente a máquina do cartão não informa o nome de quem pagou.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/24 22:57:10
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa noite,

Após o prazo de 24 horas, como eu disse no e-mail anterior a devolução pode ser realizada através do site, segue anexo as orientações do site pagbank.

Atenciosamente,


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*******
De: Seguro IFB < ******* >
Enviado: quarta-feira, abril 24, ******* 3:46:40 PM
Para: XXX Cavalcanti < ******* >
Assunto: RE: Cancelamento do curso

O estorno da transação presencialmente tem um prazo dado pela operadora do cartão que provavelmente quando você conversou com o Marcelo já não era mais possível. A única forma que temos é aguardar o crédito cair em conta pois não é mais possível fazer o estorno. Ou se você preferir pode reagendar.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/24 10:15:09
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Bom dia,

Entendo, mas o Marcelo se recusou em realizar o estorno, mandou verificar no financeiro, ou seja vocês podem realizar o estorno, e eu estou à disposição para ir presencialmente sem problemas.
Eu não posso pagar por algo que não usufrui, verifica por gentileza pois caso não consigam estornar terei que ir no Procon.

Atenciosamente,

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From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Tuesday, April 23, ******* 5:12:27 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

Na venda presencial não temos como identificar quem é o pagante, só seria possível estornar presencialmente.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


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De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/19 14:16:29
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa tarde,

Só participei de duas aulas.

Segunda e terça apenas, pois na quarta não teve aula devido ao ar e na quinta não compareci pois já acionei vocês aqui por e-mail para cancelar.
Referente ao cancelamento é só solicitar ao PagSeguro através do Internet banking deles para cancelar a venda, caso contrário irei acionar o meu banco.

Atenciosamente



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*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Friday, April 19, ******* 11:09:03 AM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

XXX,

A ******* após 3 aulas ministradas, o que representa que 30% do curso já tinha sido cursado. O valor total pago foi de R$ *******,00, descontando 30% do valor referente aos dias cursados e mais os R$ 50,00 de custo da apostila, dá uma devolução de R$ *******,00. Como o valor foi pago parcelado em 2x no cartão, são duas devoluções de R$ *******,00, no dia 15/05 e 15/06, mesmo dia que receberemos o valor da operadora do cartão de crédito. Basta me passar a sua chave PIX para programar a devolução.

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


*******

De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/19 00:09:30
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa noite,

Conversei com o Marcelo, e ele me informou que vai ser necessário alinhar com o financeiro.
Verifica para mim, por gentileza.

Atenciosamente,


*******
From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Thursday, April 18, ******* 5:12:15 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

Entendi, foi parcelado em 2 vezes? Porque esse dinheiro ainda não recebemos, teriamos que fazer o pagamento da primeira parcela no dia 15/05 e da segunda no dia 15/06, que é quando vamos receber o valor. Mas, como a turma ainda está acontecendo, dá para você pedir o estorno diretamente para o Marcelo lá na sala, mas isso só é possível fazer presencialmente,

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


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De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/18 15:41:43
Para: *******
Assunto: Re: Cancelamento do curso
Boa Tarde, Carla

Segue o lançamento na minha fatura do cartão, realizei o pagamento na segunda diretamente para o professor Marcelo.

Atenciosamente


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From: Seguro IFB < ******* >
Sent: Thursday, April 18, ******* 3:12:57 PM
To: XXX Cavalcanti < ******* >
Subject: RE: Cancelamento do curso

XXX, boa tarde.

Você tem o comprovante de pagamento?

Att.

Carla Nunes/Regina Carelli
Instituto de formação Bancária
Email: *******


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De: XXX Cavalcanti < ******* >
Enviada: *******/04/18 11:32:12
Para: *******
Assunto: Cancelamento do curso
Prezados, bom dia!

Gostaria de solicitar o cancelamento do curso.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Não concordo, de acordo com a sequência de e-mails, desde o principio vocês estão cientes que eu cursei apenas 1 dia de aula, e por qual motivo vou ter que pagar por 3 ?
Informo que eu estou abrindo uma reclamação no Procon.

O seu e-mail chegou apenas após o terceiro dia de aula, logo, terá que ser descontado 3 dias de aula mais a despesa de apostila.

Estou exercendo meu direito válido conforme o art. 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor, e do art. 9, do Decreto n 22.*******/33, que garante em caso de desistência, ao estudante o direito a receber as parcelas referentes aos meses já pagos e ainda não cursados, esclarecendo que o estabelecimento de ensino que se recusar a devolver as parcelas ou valores integrais já pagas está cometendo prática abusiva .

Exato, estão sendo cobrados 3 dias de curso e o restante devolvido mais o material que não foi devolvido. Dá R$ ******* de devolução.

A lei determina que seja devolvido o valor integral, vocês não firmaram nenhum contrato que obtenha uma cláusula com essas especificidades, e em nenhum momento me pediram para devolver o material, apenas informaram que seria cobrado, fizeram propaganda enganosa, a sala nao comporta a quantidade de alunos, e nos expuseram ao calor excessivo sem nenhum tipo de ventilacao no ambiente. Eu desisti do curso antes dos 7 dias previstos em lei para desistência de qualquer bem ou serviços adquirido de forma virtual.
A reclamação no Procon já foi aberta, vocês estão me causando um transtorno imensurável por uma situação simples de resolver.

Infelizmente cancelamentos após o início do curso geram transtornos e prejuízos para todos.