Insatisfação com Pós-Graduação em Perícia Judicial e Extrajudicial na Engenharia Mecânica e solicitação de revisão de multa contratual.

Agradecemos pelo registro de sua manifestação e respeitamos sua percepção quanto à experiência vivenciada em nossa pós-graduação.
Contudo, é importante esclarecer que a instituição atuou de forma diligente durante todo o período em que o aluno esteve regularmente matriculado. Conforme registros de atendimento, todos os questionamentos apresentados foram imediatamente respondidos pelas equipes competentes e pelo corpo docente responsável, tendo a principal dúvida sido objeto de esclarecimento em três oportunidades distintas, sempre com o intuito de prestar o suporte acadêmico necessário e garantir o adequado acompanhamento ao discente.
Frisamos que todos os canais de atendimento foram disponibilizados e as demandas encaminhadas receberam resposta imediata, tempestiva e fundamentada. O fato de os esclarecimentos prestados não terem atendido à expectativa pessoal do aluno não caracteriza falha na prestação dos serviços educacionais.
Em relação ao cancelamento do curso, esclarecemos que o procedimento foi conduzido em estrita observância às disposições contratuais livremente aceitas antes mesmo da formalização da matrícula, as quais preveem a incidência de multa rescisória em caso de encerramento antecipado do vínculo contratual e cobrança da mensalidade dos meses em que os serviços foram prestados pela instituição e utilizados pelo aluno. Inicialmente, o aluno manifestou discordância quanto ao pagamento da referida multa e última mensalidade, motivo pelo qual foi mantido o diálogo entre as partes na busca de uma solução consensual.
Como resultado dessas tratativas, foi possível formalizar um acordo para encerramento da relação contratual, solução aceita pelas partes, ocasião em que a demanda foi definitivamente resolvida.
A instituição permanece comprometida com a qualidade do ensino, com a transparência nas relações estabelecidas com seus alunos e com a observância das disposições contratuais e da legislação aplicável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimento futuros.