Atraso em entrega de certificado
Respondida
Três Pontas - MG
19/11/2024 às 17:54
ID: 202400363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTerminei minha formação em Terapeuta Cristão com Reconhecimento pelo MEC Fiz o pedido do certificado com os documentos de conclusão da formação desdo do dia 21 de outubro, no primeiro contato foi avisado. Que no período de 30 dias até antes chegarei toda documentação em casa, mas hoje entrando em Contato hoje com o departamento de emissão de Documentação já me disse outra informaçõa que seria 60 dia estou reclamando porque não tive uma resposta concreta
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 21:27
Olá Sérgio Santos,
Agradecemos pelo seu feedback e, principalmente, pela confiança em escolher a FATEB para sua formação em Terapeuta Cristão.
Lamentamos pelo transtorno gerado pela divergência nas informações passadas a você durante o processo de emissão do seu certificado. Entendemos a importância desse documento e sabemos o quanto a agilidade e a clareza são essenciais nesse momento.
Ficamos felizes em saber que o seu caso foi solucionado e que a documentação foi devidamente enviada.
Tenha certeza de que situações como essa nos ajudam a aprimorar ainda mais nossos processos internos, garantindo uma comunicação cada vez mais transparente e eficiente para todos os nossos alunos.
Agradecemos imensamente pela paciência, compreensão e confiança. Estamos sempre à disposição para continuar apoiando sua trajetória profissional e pessoal.
Com carinho,
Equipe FATEB