Falta de suporte
Resolvido
Osasco - SP
12/04/2024 às 10:15
ID: 186625317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando me inscrever no concurso público da Prefeitura de Barueri que se encerra no dia 15/04/*******, não consigo fazer login pois a página diz que o CPF está invalido nem recuperar a senha estou conseguindo. Busquei auxílio pelo suporte que está no rodapé com o sinal de whatsapp, abri e procurei ajuda desde o dia 08/04/*******, porém até o momento não recebi resposta, hoje dia 12/04/******* mandei mensagem novamente e tentei ligar, não fui atendida e nem respondida. Aparece por alguns instantes que estão digitando a resposta porém a resposta não conclui.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 08:25
Meu celular não fica desligado pq tenho pais idosos, portanto não foi feita nenhuma ligação de vcs. Eu já descrevi qual a minha dificuldade, hoje dia 15/04/******* já é o último dia para inscrição e vc me manda uma resposta vaga.
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 10:33
Já segui as instruções no link perguntas frequentes que diz exatamente o que já fiz para recuperar senha mas sem resultado, quando tento fazer um novo cadastro diz que o CPF já está cadastrado e no login da que o CPF está inválido, exijo uma resposta ou vou nos pequenas causas .
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 14:15
Estou tentando ligar no telefone de suporte e não atende, ou atende e fica mudo. Vou tirar print e entrar no pequenas causas!
Réplica da empresa
15/04/2024 às 14:45
Boa tarde,
Em resposta ao candidato. informamos que não estamos conseguindo contato via telefone e nem via email para a devida correção.
Foi solicitado via email uma cópia do RG para validação dos dados, poisa no site da receita federal em Comprovante de Situação Cadastral no CPF, não liocalizamos os dados.
A candidata pode nos ligar no telefone que consta e nossa página https://*******
*******
Att
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 17:03
Hoje fiquei a tarde toda tentando falar no telefone do suporte e vcs não atendem, nem me retornam muito menos via email. Apresentem a prova da tentativa de contato! Eu tenho como provar que estou tentando desde a semana passada. Nenhuma das vias de suporte dão resposta .
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 17:08
Como irão saber meu CPF OU EMAIL se não tentaram falar comigo por nenhuma via, se tivessem perguntado meus dados via email eu já teria respondido, vocês são desrespeitosos.
Meu email é monika.barreto@gmail.
Réplica da empresa
15/04/2024 às 17:18
Boa tarde Monica, tudo bem?
Por favor me passe um telefone de contato para eu te ligar agora, pois os que temos em seu cadastro só dão caixa postal.
No aguardo
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 18:17
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Email *******
Agora finalmente perguntaram meu contato, sinal que vcs não tem nenhum número meu pra ligar como é que vai dar caixa postal?!
Réplica da empresa
15/04/2024 às 18:28
Boa noite Monica tudo bem?
Obrigado pelo retorno.
Conforme contato via telefone já ajustamos as informações conforme solicitado.
Fico a disposição para ajudar no que precisar.
Att
Zeca Fernandes
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 09:58
Enquanto tentei por telefone e whatsapp não obtive retorno, mas por esse canal consegui falar com o suporte e rapidamente meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/04/2024 às 10:41
Bom dia, informamos que por motivos de inconsistências nos dados do cadastro do candidato não houve contato após várias tentativas, inclusive por emal, as quais não obtivemos retorno.
Contudo, na data de 15/04 a candidata informou um telefone válido e, através deste, conseguimos contato e, de fato, atualizar os dados, sanando o problema de acordo com a solicitação.
Desde já agradecemos o contato e ficamos a disposição.