Instituto de Gestão Educacional Signorelli - IGES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/11/2025 às 15:46

ID: 232940841

No dia 15 de outubro de 2023, enviei um e-mail à Secretaria da Unisignorelli solicitando informações sobre como poderia obter a ementa digital do curso de Direito que realizei nesta instituição. Recebi retorno no dia 16 de outubro de 2023, com a explicação dos procedimentos para a solicitação, informando que o custo do serviço seria de R$ 150,00 e que o processo só seria iniciado após o pagamento e envio do comprovante de quitação.

Realizei o pagamento e enviei o comprovante conforme solicitado, e, conforme informado, o prazo de entrega seria de 15 dias úteis. No dia 27 de outubro de 2023, recebi um e-mail informando que a ementa estava pronta para ser retirada na unidade, o que causou surpresa, pois havia optado pelo envio digital.

Ao questionar o motivo, fui informada de que o conteúdo da ementa era "muito grande" e, por isso, não poderia ser enviado de forma digital. Diante disso, reafirmei que a única razão pela qual havia solicitado a ementa foi justamente pela possibilidade do envio digital, uma vez que já não resido mais na cidade onde a instituição está localizada. Foi então me informado que, devido ao tamanho do arquivo, a ementa seria enviada em duas partes por e-mail.

Entretanto, até o momento, mais de 30 dias úteis após o prazo de 15 dias informado, não recebi nenhum documento digital, e nem mesmo uma resposta a mais de três e-mails subsequentes que enviei, cobrando o envio da ementa ou o reembolso do valor pago. No último e-mail enviado em 19 de novembro de 2023, solicitei mais uma vez o envio da ementa digital ou o reembolso integral do valor pago, porém, não obtive qualquer resposta.

Dessa forma, venho por meio desta formalizar minha reclamação, pois sinto-me prejudicada e desrespeitada pela falta de compromisso e pela falta de comunicação da instituição. Além disso, o fato de ter sido oferecido um serviço que não foi efetivamente prestado caracteriza má-fé por parte da universidade, uma vez que fui induzida a pagar por um serviço que não tem capacidade de entregar conforme o combinado.