Despreparo e falta de treinamento no agendamento de exame
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 20:13
ID: 252853275
Iniciei um agendamento de exame no dia 05/06/2026 no whatsApp do Instituto de Hipertensão. Foi solicitado carteirinha do convênio, pedido médico e dados pessoais. Após esperar por três dias, no dia 08/06/2026, um atendente de nome ***** fez o agendamento para dia 30/06/2026. Recebemos a confirmação do exame três vezes. No dia do teste ergométrico meu marido se deslocou de Vespasiano para a clínica, um deslocamento de mais de uma hora e chegando lá foi informado que não atendiam o convênio dele. Um absurdo a falta de preparo e desrespeito com o paciente. Olha o desdobramento de um atendimento mal feito: meu marido com alteração no exame de imagem e com consulta com cardiologista marcada. Agora teremos que adiar a consulta para não sei quando porque a agenda do médico é cheia. Sem o exame o médico não fecha o diagnóstico. Façam treinamento para seus atendentes.