Clínica cancela procedimento de paciente com antecedência e sem justificativa plausível, gerando transtorno e prejuízos financeiros.
Não respondida
Delmiro Gouveia - AL
16/04/2026 às 14:54
ID: 246242427
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Instituto da Mama em Maceió.
Agendei um procedimento para hoje com bastante antecedência, sempre deixando claro que sou do interior e que precisaria me deslocar mais de 300 km até a cidade. Inclusive, tive gastos com gasolina e acomodação para conseguir comparecer ao atendimento.
Para minha surpresa, já estava no meio do caminho quando recebi uma ligação da clínica informando o cancelamento do procedimento. A justificativa foi de que tentaram entrar em contato comigo no dia anterior, porém isso não procede, pois não há nenhuma ligação perdida em meu telefone.
Ressalto ainda que, desde o início, houve dificuldade para conseguir realizar o agendamento. Além disso, a clínica possuía outras formas de contato, como meu WhatsApp e e-mail, que poderiam ter sido utilizados para evitar esse transtorno.
Considero uma falta de respeito e empatia com o paciente, principalmente sabendo da minha situação de deslocamento e dos custos envolvidos. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que outras pessoas passem por esse tipo de descaso.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução adequada para o ocorrido.