Cobrança de valores no pronto atendimento superfaturados e indevidos

Question

Prezados,

Solicito revisão da cobrança referente ao meu atendimento, especialmente dos itens Equipo Macrogotas Intrafix e Introcan Safety, cujos valores cobrados (R$ 276,67 e R$ 274,06) estão muito acima dos valores habitualmente praticados no mercado hospitalar.

Além disso, registro que houve apenas um único acesso venoso em meu braço durante todo o atendimento, motivo pelo qual solicito também a verificação de possível cobrança em duplicidade dos materiais utilizados.

Peço, por gentileza:

detalhamento técnico dos itens cobrados;
justificativa dos valores praticados;
revisão da cobrança dos materiais mencionados.

Aguardo retorno para resolução amigável da questão.

Atenciosamente.

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Accepted Answer

Prezado Sr. Danilo,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado em relação à cobrança mencionada. Informamos que sua manifestação já está sendo tratada internamente junto aos setores responsáveis, com análise detalhada. Reforçamos que prezamos pela transparência em nossos processos e, após a conclusão da apuração, os devidos esclarecimentos serão encaminhados diretamente pelos nossos canais de atendimento, buscando a resolução adequada e amigável da situação.

Permanecemos à disposição.

Cobrança de valores no pronto atendimento superfaturados e indevidos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor