Reclamação sobre curso não detalhado em combo e dificuldade de reembolso na plataforma Eduzz

Question

Fiz uma compra, porem no combo incluem um curso que nao estao em nenhum lugar do sua com seus respectivos detalhes. Deveria estar bem detalhado no site, e mesmo o reclamando sobre isso no WhatsApp nao me passaram detalhes. Por essa razão exigi meu dinheiro de volta. Justificaram que a devolução é pelo eduzz mas nao tem nenhuma opção de reembolso nao tem nem pelo.app e nem pelo site que acessai dos navegadores safari e Chrome e utilizado os equipamentos: celular android Samsung, iPhone 12, ipad 10 geração e macbook 2019..

NAO TEM, so tem opcao pra falar com o produtor mas tb nao consta a opcao de combo pra exigir a devolução . Eu cheguei gravar um video mostrando com esta na plataforma, mas a unica coisa que continuaram dizer foi que é tudo pela eduzz. E eu tb tenho cadastro de venda, o vendedor e quem regula na plataforma eduzz se a devolução vai ser intermediada diretamente pelo eduzz (que no caso eu tinha que ter a opção de poder solicitar reembolso o que nao tem), e a opção em que o infoprodutor quem autoriza depois que eu manda msg (essa e a opcao que tem, mas nao esta configurada corretamente - eu teria que escolher a opcao "combo 3 cursos" pra so entao poder solicitar o reembolso)