Instituto de Oftalmologia Tadeu Cvintal

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/03/2017 às 12:07

ID: 25055471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde!
Minha mãe realizava tratamento com os profissionais desse instituto, na unidade que eles mantinham dentro do hospital Ermelino Matarazzo. Porém, quando ela passou em atendimento no final do ano passado (*******), orientaram para que ela retornasse em Janeiro para marcar nova data para procedimento. Quando chegamos lá, simplesmente haviam se mudado, deixando apenas um número de telefone para informações (detalhe: O número não existe). Liguei direto no número informado no site da clínica, e a única informação que me deram, é que não atendem mais o SUS, e que mantinham o atendimento para apenas alguns casos. Entendo que, por tratar-se de uma clinica particular, eles podem tomar essa decisão de atender ou não. O problema é a forma com quebraram o vinculo do atendimento. Porque simplesmente orientaram os demais pacientes a retornarem em uma determinada data, mas, antes disso fizeram a mudança e largaram os pacientes. Desde então, como o tratamento da minha mãe foi interrompido, a visão dela está cada vez pior.
Encaminhei uma e-mail para o endereço que a atendente do instituto nos informou (*******), explicando a situação. Retornaram solicitando o número da ficha de atendimento da minha mãe, e a especialidade. Depois que enviei as informações, não me deram mais nenhum retorno e quando cobro, meu e-mail volta como se estivesse sendo recusado/bloqueado pelo servidor deles.
Simplesmente um descaso!!!