Produto não entregue

Question

Boa tarde colegas, infelizmente aquela empresa que aparentemente é idônea até o momento nada resolveu sobre dois aparelhos que comprei em 28/11/14.

A história é a seguinte:

Fizemos orçamento com o ISP - Instituto São Paulo através da vendedora Fabiane em Belo Horizonte e enquanto estávamos negociando a compra dos produtos fomos muito bem atendidas. Várias vezes ao dia ela ligava até que fechamos a compra. Depois de realizado o pedido, em 28/11/******* ás 22:00, valor de R$12.*******,07, o qual foi avisado pela vendedora do prazo de 60 dias para entrega. Apenas esta informação foi dada.

Passando o prazo, ligamos várias vezes e aí a explicação veio que seriam 60 dias úteis, mas não foi avisado antecipadamente; e que a fabrica da Movement, marca dos produtos que compramos, estava de férias durante um período de janeiro de ******* o que atrasaria a entrega sem data prevista. Após aguardar ainda mais tempo, ligamos várias vezes ao ******* do ISP e a culpa passou a ser da greve dos caminhoneiros que impossibilitou que o produto chegasse até nós. Portanto, chegou em 04/03/15 (96 dias após a compra) apenas um equipamento, metade da compra. ******* que o total da compra foi dividido em 12 parcelas que comecei a pagar desde dezembro de ******* e continuo pagando mensalmente, pois nada foi oferecido para nós de solução. O produto eliptico, de maior valor da nota sem sinal de entrega, nesta ultima segunda feira, dia 23/03/15, liguei novamente para o ISP que disse estar com grandes problemas com entrega da Movement e que não há nem prazo de entrega, pois o mesmo nem fabricado foi. E aí como faço? Não sou obrigada a continuar pagando um produto que não recebi. E se a culpa é da Movement eu não tenho nada com isso, pois comprei foi do ISP, eles sim que já deveriam ter dado uma solução para este problema há tempos se estivessem preocupados com vendas futuras. Hoje completo ******* dias de prazo desde a compra. Um absurdo. Um descaso. Uma falta de respeito. E ainda tem a cara de apu de mandar e-mails oferecendo mais produtos em promoção para que possamos comprar deles. Me polpe!!! Por acaso alguem iria comprar de novo de uma empresa que vc pagou e que nem te deu satisfação nenhuma do prodto? Aguardo uma providência. Cuidado fisioterapeutas e educadores físicos. Não caiam nas propagandas de promoção do ISP, podem até ser mais baratas mas não entregam o produto. Aí pode ser até de graça mesmo.