Consulta de emergência com cobrança fracionada e impossibilidade de retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 13:38
ID: 245026035
Fui até a emergência desse estabelecimento, em 23/03/26, e ao primeiro contato já achei estranho. Me informaram que a consulta particular era R$350,00 no pix. Tive que pagar 100,00 para a recepcionista que me forneceu a NF desse valor, e os outros 250,00 foram feitos direto no pix do médico, sem me dar nem um recibo. Até então tudo bem (no banco eu tenho o comprovante).
Mas o que mais me chama a atenção é que o médico solicitou exames os quais eu não vou conseguir mostrá-los, pois fui informada que o retorno é só até 15 dias após a consulta e o médico só atenderá no estabelecimento no dia 27/04/26, excedendo o período para o retorno.
As atendentes não resolvem, a coordenadora não retorna dando uma solução e o tempo está passando. Gostaria que solucionassem o meu problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:50
Prezada Iara,
Entramos em contato com a paciente, que informou já ter passado por uma consulta de retorno com outro profissional. Dessa forma, consideramos seu questionamento como solucionado.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:40
Meio desorganizada, recepção lotada, demora para ser atendido, só solucionam as dúvidas se a gente faz reclamação formal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5