Demora excessiva no atendimento e falta de informação sobre o horário de chegada dos médicos
Não resolvido
Lagoa Santa - MG
26/12/2025 às 08:43
ID: 235849243
Estou há quase duas horas aguardando atendimento para apenas agora falarem que as médicas acabaram de chegar. Um absurdo! O que custava dizer antes? A atendente até tentou resolver, mas por que abre às 7h se as médicas só chegam quase 9h?
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:13
Prezada Lília,
O Instituto vem, por meio desta, pedir sinceras desculpas pelo atraso ocorrido no início do atendimento no dia da sua consulta. Reconhecemos que a espera de quase duas horas para o atendimento é inaceitável e causa transtornos aos pacientes, o que não condiz com os padrões de qualidade e respeito que buscamos oferecer.
Informamos que medidas foram tomadas para melhorar a comunicação e o alinhamento dos horários de atendimento, garantindo que todos os pacientes sejam recebidos de forma organizada e pontual.
Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente, transparente e respeitoso.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:00
Precisam melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5