Diagnostico e indicacao de remedio errada.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2024 às 23:24
ID: 195950487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava com muita dor de ouvido e infelizmente fui parar lá. Depois de 3 horas aguardando atendimento médico de urgência, a médica me disse que eu estava com meringite e me passou um antibiótico. Mesmo eu relatando estar com MUITA dor, ela me disse que o antibiótico também tiraria a dor. Pediu que eu retornasse 7 dias depois. Após 7 dias, voltei lá e descobri que tinha sido DIAGNOSTICADA e MEDICADA ERRADA! A segunda médica trocou meu antibiótico, também não me deu remédio pra dor e nem anti inflamatório.
Embora a estrutura da clínica seja muito boa, eu não recomendo o atendimento de urgência nem pro meu pior inimigo. O atendimento de urgência demora muito mais que o aceitável, os médicos mal tocam nos pacientes e um detalhe importante. Eles dizem que são 24 horas, mas se você chegar lá a noite, eles só te atendem em caso de corpo estranho ou complicação de algum procedimento já feito lá. Ou seja não é 24 horas.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 14:12
Prezada Mari,
Nós, do Instituto de Otorrinolaringologia, lamentamos saber que você teve uma experiência negativa e ficamos surpresos com a situação pois temos excelentes médicos. De qualquer forma, pedimos desculpas e reiteramos nosso compromisso em manter uma assistência de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Quanto ao tempo de espera, estamos enfrentando uma alta demanda, mas estamos buscando maneiras de reduzi-lo. O pronto atendimento noturno é disponibilizado 24 horas para casos de emergência (risco de vida), como corpo estranho, sangramentos excessivos e complicações pós-operatórias. Esperamos que esteja melhor.
Atenciosamente,
Instituto de Otorrino.