Instituto de Otorrino MG

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Belo Horizonte - MG

20/04/2026 às 14:33

ID: 246512559

No dia 06 de abril, meu marido realizou uma consulta com otorrinolaringologista Dra Juliana nesta clínica. Desde então, venho tentando obter a nota fiscal referente ao atendimento, sem sucesso.
Inicialmente, fiz a solicitação via WhatsApp, porém fui informada pela recepcionista de que o pedido deveria ser feito exclusivamente por e-mail. Realizei o envio conforme orientado, mas não obtive qualquer retorno.
No dia 13 de abril, entrei em contato novamente e fui orientada a reenviar o e-mail, desta vez para dois endereços diferentes um para receber nota da clínica e outro para receber nota do médico. Assim que recebi os e-mails, fiz a solicitação novamente, porém o próprio sistema do Gmail informou que um dos endereços não existe, impossibilitando o envio.
Comuniquei imediatamente o problema à secretária, mas fui informada de que essa seria a única forma de solicitação. Demonstrei minha insatisfação, pois o cliente não pode ser responsabilizado por falhas internas da empresa, especialmente em relação a um direito básico, que é o recebimento da nota fiscal.
Ressaltei que aguardava uma solução rápida, caso contrário buscaria outros meios para resolver a situação. No entanto, recebi apenas um OK como resposta, o que demonstra total descaso e falta de interesse em resolver o problema.
Sigo aguardando o envio das notas fiscais e uma solução adequada para o ocorrido.