Mais uma vez descaso com idoso

Question

Minha mãe deu entrada na emergência do hospital Unimed Guarulhos dia 22/05/2025 por volta das 14: 30h, realizaram alguns exames e constataram que ela está com pneumonia e infecção urinária.
Decidiram que iriam interna-la, para poder tratar,até aí tudo bem, minha mãe tem doença de Alzheimer, é acamada e tem 88 anos, hoje é dia 23/05/2025 ela se encontra na emergência até agora 14h, em um lugar que entra e sai pessoas com diversos problemas, estamos tentando contato com o sac da empresa,mas o telefone não responde.
Ela está internada pelo convênio ipref,que a Unimed atende, já ficou internada outras vezes lá, mas ali só piora, o nome dela é *****. Teriam que ter mais empatia com uma senhora que se encontra tão debilitada.