Instituto de Radiologia de Natal

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

15/07/2026 às 19:02

ID: 254022037

Iniciei um atendimento pelo whatsapp, como fiz semana passada. Dessa vez, a pessoa atendente me disse que só fazia a marcação com a solicitação médica, dizendo que era norma da empresa. Só que, na semana anterior fiz duas marcações pelo mesmo canal e isso não foi necessário. Ao solicitar o nome da pessoa que estava me atendendo, ela simplesmente encerrou o contato.
Liguei para lá e falei com Cíntia que disse que não era problema deles que alguém da empresa não seguia as normas. Durante a ligação, ela ficou cantarolando. Pedi o protocolo da ligação e ela me disse que não havia. Perguntei como falar com a ouvidoria e simplesmente o link no site que ela indicou não funciona. Leva para uma seção de cadastro de médicos.
Se algo é norma, deveria ser seguido desde sempre e não quando dá na telha de um atendente. Isso quebra expectativa. Outra coisa, a pessoa negar dizer seu nome durante um atendimento é absurdo. Em nenhum momento xinguei, em nenhum momento fui rude. Agora eu vou até a ANS ou Anatel ou seja lá que órgão for para reclamar por esse atendimento. Eu comecei a gravar a ligação por conta própria, pois zero confiança.