Atraso nos exames
Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
22/05/2026 às 11:30
ID: 249387421
Você pode usar esse texto:
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o Instituto de Radiologia, tendo em vista a demora excessiva na liberação dos exames realizados no dia 21 de maio de 2026.
Na referida data, realizei uma série de exames na unidade e, até o presente momento, nenhum dos resultados foi disponibilizado. Estou aguardando esses exames com urgência, pois preciso apresentá-los ao médico especialista em uma consulta já programada, e essa demora está prejudicando diretamente a continuidade do meu atendimento médico.
Entendo que alguns exames possam demandar um prazo maior, porém considero inadmissível a ausência de qualquer previsão clara ou agilidade na entrega, principalmente quando se trata de questões relacionadas à saúde.
Diante disso, solicito prioridade máxima na liberação dos meus resultados, bem como um posicionamento imediato do Instituto de Radiologia acerca da situação. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, irei buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor e paciente.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:43
Prezado Sr. Maxwell,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato, confirmamos a liberação e o acesso aos resultados dos exames realizados.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição.
Sua manifestação foi devidamente registrada e tratada sob o protocolo n *****.
Atenciosamente,
Ouvidoria Instituto de Radiologia