Instituto de Radiologia de Natal

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Parnamirim - RN

11/06/2026 às 17:35

ID: 251159043

Prezado(a)s,

Manifesto minha insatisfação com os serviços a mim prestados nos últimos atendimentos realizados no Instituto de Radiologia Natal - Unidade Tirol, os quais passo a relatar:

- Em 22/04/2026, realizei 2 ressonâncias magnéticas (lombar e dorsal) naquela unidade, oportunidade em que ao apresentar os exames ao médico solicitante, foi notada a ausência da impressão de 3 imagens da ressonância da coluna lombar, fato que motivou meu deslocamento ao referido estabelecimento para requisitar as imagens faltantes, sendo que, por ausência de profissional para impressão do exame, tive que retornar novamente em outro dia, mesmo tendo pago o serviço de entrega a domicílio;

- Em 02/06/2026 realizei 1 tomografia da coluna lombar, oportunidade em que novamente efetuei o pagamento do serviço de entrega a domicílio. Para minha surpresa, onde naquela ocasião tinha ciência da entrega em 2 dias úteis, nesta data, face não receber os resultados, entrei em contato com a Central de Atendimento, ocasião em que fui informado que o prazo para entrega é de 5 dias úteis e não os 2 dias anteriormente informado, fato que me fará novamente se deslocar aquela unidade para recepcionar o exame e pedir ressarcimento do valor pago pelo serviço de entrega, já sabendo que será um outro estresse.

Estou entrando em contato, mesmo sabendo que não terei retorno, para que vocês melhorem a qualidade dos serviços prestados, porém, particularmente, dificilmente eu ou qualquer parente fará novos exames naquele instituto, compartilhando também a experiência com amigos e clientes.