Queda na qualidade do IR de Natal após incorporação ao Grupo Fleury, com sistema instável e mau atendimento.
Resolvido
Natal - RN
13/07/2026 às 16:35
ID: 253800005
Inacreditável a queda na qualidade dos serviços do IR de Natal após a sua incorporação ao Grupo Fleury. Vim buscar um exame e com 3 pessoas na minha frente, passei quase uma hora e quando chegou a vez, o sistema caiu. Fui informado que provavelmente não voltaria no mesmo dia. Ou seja, há uma demora inacreditável de espera e a instabilidade do sistema. Colaborador muito mal treinado para esse tipo de situação. Absurdo!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:06
Prezado Sr. Fleuder
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato realizado, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e alinhamos, junto à equipe envolvida, o reforço das orientações e dos fluxos de atendimento, visando evitar novas ocorrências.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos o seu apontamento, que contribui significativamente para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Ouvidoria- Instituto de Radiologia
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:11
Aguardar que o próximo atendimento seja melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5