Clínica não possui lista de espera para fonoaudiologia e terapia ocupacional infantil, gerando insatisfação.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 15:16
ID: 244307613
Estou há um pouco mais de 1 mês entrando em contato com a clínica toda semana para saber se tem vaga para fono e TO infantil, eles sempre dizem que está sem vaga e orientam a entrar em contato 1 vez na semana para verificar , questionei se não existe uma fila de espera,uma vez que se torna injusto eu estar aguardando há um tempo e correr o risco de uma outra pessoa entrar em contato pela primeira ou segunda vez e ter a sorte de ter surgido uma vaga, não faz o menor sentido isso, e fui um informada que essa é a política da empresa,e encerraram meu atendimento,tentei falar na administração da clínica pelo e mail que tem no site mas o mesmo retorna, uma clínica desse porte com uma conduta tão inadequada. É tão difícil criar uma lista de espera e contatar qnd surgir uma vaga? Meu problema não é entrar em contato toda semana isso é o de menos,meu problema é saber que uma outra pessoa que está aguardando a menos tempo que eu pode ter a sorte de ter a vaga primeiro,não acho justo.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:50
Boa tarde Ethyene
No momento, não trabalhamos com lista de espera essa é uma política da clínica.
Optamos por não utilizar esse modelo porque não conseguimos prever com precisão quando novas vagas serão abertas. E, para nós, não seria justo manter você em uma lista sem uma data concreta de atendimento.
Entendemos a importância do seu cuidado, e por isso orientamos que você também busque a sua operadora de saúde, que possui uma rede credenciada com outras clínicas disponíveis para atendimento dentro do seu plano.
Aqui na clínica, seguimos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência, respeitando a qualidade e o tempo necessário de cada tratamento especialmente nas especialidades mencionadas, que envolvem acompanhamentos mais longos.
Estamos, inclusive, em processo de ampliação da equipe para, em breve, conseguir atender ainda mais pacientes com o padrão que prezamos.
Seguimos à disposição para te atender assim que surgirem novas vagas.
Att.
IRDAW
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 17:18
Entendo que é uma política da empresa,porém através de uma reclamação pode se tornar uma sugestão, segundo a pessoa que me ligou informou que não seria possível uma lista de espera pq não tem como prever qnd irá surgir uma vaga,isso é uma coisa que é óbvio uma vez que estamos falando de tratamento de saúde ,mas nada que uma boa explicação não resolvesse o problema,até pq através da lista de espera a clínica teria como mensurar se é cabível ampliar a quantidade de funcionários para atender a demanda,seria benéfico para própria empresa,mas talvez não esteja nos planos deles uma ampliação,enfim.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:20
Profissionais de atendimento despreparados para tratar o assunto,poderia ter explicado o motivo pelo qual não se tem a lista e ter falado que a sugestão posteriormente poderia ser avaliada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 09:25
Bom dia Ethyene,
Agradecemos a sugestão. Mas como já falado anteriormente, no momento, não trabalhamos com lista de espera essa é uma política da clínica.
Optamos por não utilizar esse modelo porque não conseguimos prever com precisão quando novas vagas serão abertas. E, para nós, não seria justo manter você em uma lista sem uma data concreta de atendimento. Estamos buscando novos profissionais para compor o nosso quadro. Mas no caso da fono, está bem difícil devido a carência de profissional no mercado. Mas continuamos tentando.
Sempre a disposição.
Att.
IRDAW