Procure Outra Clínica pois está está SEMPRE SEM AGENDA SÓ TE ENROLAM - LIMITAÇÃO DE ATENDIMENTO

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Não resolvido

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Florianópolis - SC

22/10/2024 às 10:49

ID: 200227571

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Estou tentando agendar Terapia Ocupacional nesta Clinica a mais de 45 dias e a Atendente sempre diz: "Ligue na 2a. feira para ver se abriu agenda". E assim vai, pois não tem agenda NUNCA. Deve ter LIMITAÇÃO DE TERAPEUTAS SEVERA. Aí peço para deixar meu nome na fila de espera e a Atendente diz que não pode. Ora, desta forma nunca serei atendido. Horrível a logística de atendimento.

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Resposta da empresa

22/10/2024 às 12:24

Bom dia Sr. Robertson,
Lamento muito pela experiência frustrante que você está enfrentando. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir que todos os pacientes sejam atendidos da melhor forma possível (não podemos agendar mais pacientes do que a agenda comporta). Entendo que a dificuldade em agendar sua sessão de Terapia Ocupacional devido a disponibilidade da agenda causaram um grande incômodo. Estamos verificando imediatamente a situação com nossa equipe. Estamos tentando contato com o Sr. via fone e whats, mas não estamos tendo sucesso (poderia nos mandar um novo contato). Não trabalhamos com fila de espera. A agenda é dinamica conforme altas e desistências, são liberados novos horáhttps://******* a demanda por essa especialidade é muito grande os mesmos são preenchidos rapidamente.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção.
Caso precise de mais informações ou acompanhamento, estamos à disposição para ajudar.
Att.
IRDAW

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 17:45

Veja, entendo da lata demanda. MAS, se quem mcuida da Agenda diz q

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 17:49

Veja a Clinica diz que só abre Agenda nas 2a. feiras. Liguei 5 semanas seguidas as 2a. feiras no primeiro horário de atendimento e NUNCA HÁ vagas OU Desistências em 45 dias? Parece haver preferência/triagem de clientes diferenciadas que preenchem alguma vaga que surja na Agenda do Profissional.

Consideração final do consumidor

22/10/2024 às 17:50

O Atendimento é atencioso e rápido, porém não resolvem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

23/10/2024 às 10:24

Bom dia, Sr. Robertson,

Gostaria de informar que nossas agendas são abertas semanalmente e as vagas são preenchidas de forma imparcial, sem distinção entre convênios, atendimentos particulares ou outros tipos de pagamento.
Estamos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe IRDAW