Sessão de fisioterapia
Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2025 às 00:14
ID: 229263649
Gostaria de deixar um feedback sobre minha experiência na primeira sessão de fisioterapia.
Infelizmente, a sessão foi bastante desconfortável e me causou um trauma. Mesmo após orientação médica de que não posso apoiar o pé no chão por 6 semanas, durante o atendimento fui induzida a fazer força e apoiar o pé, o que me gerou muita dor a ponto de chorar. Além disso, senti falta de acompanhamento mais próximo das fisioterapeutas durante o processo, o que aumentou ainda mais minha insegurança.
Diante disso, decidi cancelar o tratamento com a clínica e buscar outro profissional que possa me atender com mais cuidado e dentro das restrições médicas que preciso seguir no momento.
Espero que meu relato sirva como ponto de atenção para que situações como essa não se repitam com outros pacientes.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:42
Bom dia Juliana,
Entramos em contato telefônico no dia de ontem para esclarecer, as questões levantadas. Ressalvo que toda terapia foi realizada sentada (sem descarga de peso, conforme solicitado). Quanto as demais colocações, já conversamos com toda a equipe, e foram reorientados. De antemão pedimos desculpas por quaisquer transtorno gerado.
Sempre a disposição.
Att.
IRDAW
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 15:13
Deixei claro na ligação telefônica que o médico deixou restrições e uma delas era não colocar o pé no chão, independente a recomendação do meu médico cirurgião era essa. Além de tudo expliquei no telefone o descaso comigo na hora das atividades onde eu estava chorando de dor e em nenhum momento a fisioterapeuta foi verificar, nem sei se os exercícios estavam certos já que era a minha primeira sessão.
Então não, meu problema não foi resolvido porque não tive nenhuma solução, apenas pedidos de desculpas.
Réplica da empresa
22/10/2025 às 08:04
Bom dia Juliana,
Como dito anteriormente seguimos a recomendação de não realizar descarga de peso. Realizamos somente uma sessão. Todos exercícios feitos de forma protocolar para o caso (sem descarga de peso). Equipe foi reorientada quanto a questão de atenção e acolhimento. Mais uma vez pedimos desculpas por quaisquer transtorno gerado. Caso queira retomar para que essa impressão desconfortável seja redimida estamos sempre a disposição.
Att.
IRDAW