Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2025 às 09:08

ID: 235533727

Prezados Senhores da Gerência Médica,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente ao atendimento prestado ao meu pai, Sr. *****, 79 anos, no Pronto-Socorro do Hospital Vila Nova Penteado, administrado pelo Sírio-Libanês, na data de 21/12/2025, por volta das 12h00.

Na referida data, dei entrada com meu pai pela triagem do hospital apresentando dor torácica de início súbito, associada a hipertensão arterial (PA 160x80 mmHg), quadro que não apresentou melhora mesmo após uso de medicação em domicílio. Ressalto que, já na triagem, foram informados a idade avançada do paciente e a característica tí[Editado pelo Reclame Aqui] da dor torácica.

Apesar disso, o enfermeiro responsável pela triagem classificou o paciente como baixo risco (cor verde), conduta que considero inadequada diante do quadro clínico apresentado, levando-nos a aguardar atendimento médico sentados, sem qualquer monitorização.

Posteriormente, o paciente foi atendido pela médica plantonista, que solicitou eletrocardiograma, coleta de enzimas cardíacas e administração de dois comprimidos anti-hipertensivos por via oral. Durante a realização do eletrocardiograma, uma enfermeira demonstrou total despreparo técnico, tentando por mais de três vezes realizar o exame sem sucesso, inclusive sem conseguir posicionar corretamente os eletrodos. Somente após a intervenção de uma técnica de enfermagem o exame foi concluído.

Após a medicação, não houve reavaliação da pressão arterial, tampouco orientação para nova aferição em tempo oportuno. Permanecemos aguardando por aproximadamente 03 horas pelos resultados das enzimas cardíacas, tempo absolutamente incompatível com um quadro de suspeita de síndrome coronariana aguda, em que o tempo é fator determinante para sobrevida.

Após insistentes solicitações à equipe de enfermagem para verificar os resultados dos exames, o prontuário foi encaminhado para reavaliação médica. O paciente aguardou ainda cerca de 40 minutos para novo atendimento. Na reavaliação, a médica informou que não havia sinais de infarto no eletrocardiograma, porém que o exame de sangue apresentava alteração compatível com angina. Naquele momento, a pressão arterial encontrava-se em 170x80 mmHg, evidenciando piora do quadro, mesmo após medicação.

Como conduta final, foram prescritas 03 ampolas de furosemida, e o paciente foi liberado para alta, ainda com dor torácica e pressão arterial de 150x80 mmHg, sendo apenas orientado a procurar acompanhamento com cardiologista. Solicitamos encaminhamento com urgência para UBS, o que foi negado sob a alegação de que a médica não poderia realizar encaminhamento.

Destaco, ainda, que o exame de troponina apresentava discreta alteração, porém a médica baseou sua decisão exclusivamente no eletrocardiograma, desconsiderando que, conforme amplamente conhecido na prática clínica, o eletro pode ser um dos últimos exames a apresentar alterações significativas em um Infarto Agudo do Miocárdio.

Cerca de 60 minutos após a alta, já em domicílio, meu pai voltou a apresentar dor torácica súbita e PA de 170x80 mmHg. Diante da gravidade, o levamos imediatamente ao Hospital HCor, onde, em menos de 30 minutos, foi diagnosticado com Infarto Agudo do Miocárdio. Atualmente, encontra-se internado, com cateterismo cardíaco programado para 22/12/2025, a fim de avaliar o grau de comprometimento coronariano.

É inquestionável que meu pai só se encontra vivo porque foi prontamente atendido por uma equipe devidamente capacitada em outra instituição. O atendimento recebido no Hospital Vila Nova Penteado foi marcado por falhas graves de triagem, conduta médica inadequada, despreparo da equipe de enfermagem, demora injustificável na tomada de decisões e alta hospitalar indevida, configurando negligência assistencial.

Diante do exposto, aguardo retorno formal da Gerência Médica, com os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido. Informo, ainda, que realizarei registro junto ao Conselho Regional de Medicina (CRM) referente à conduta médica adotada.

Atenciosamente,

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