Demora Excessiva em Exame e Atraso na Entrega de Resultados - Clínica de Mapeamento
Não respondida
Pinhais - PR
25/04/2026 às 07:27
ID: 246921691
Realizei um exame de mapeamento no dia 13/04, com horário agendado para 15h20, porém fui atendida apenas às 18h10, após quase 3 horas de espera. Trata-se de uma situação extremamente desgastante e desrespeitosa com o paciente, especialmente considerando que havia agendamento prévio.
Além disso, o prazo informado para entrega do resultado era até o dia 24/04, e até o momento não foi cumprido, sem qualquer justificativa formal ou comunicação adequada por parte da clínica.
Segundo relato das próprias funcionárias, atrasos são frequentes e há prática de encaixe de pacientes mesmo com a agenda já preenchida. As pacientes são agendadas a cada 10 minutos, embora o exame possa levar até 30 minutos, o que compromete completamente a organização e a qualidade do atendimento.
Ressalto ainda que, no dia do exame, eu estava com o pé fraturado, o que tornou a longa espera ainda mais difícil e desconfortável.
Fica aqui meu registro de insatisfação com a falta de pontualidade, de compromisso com prazos e de respeito ao paciente. Espero que a clínica reveja seus processos e melhore a gestão dos atendimentos, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação.