Cancelamento de plano anual não realizado após sugestão de troca de modalidade, com atendimento robotizado e promessas vazias.
Não respondida
Serra - ES
13/03/2026 às 12:35
ID: 243184787
Me inscrevi no plano anual por acidente e ao tentar mudar a "equipe" me sugeriu que era melhor cancelar e assinar novamente no mensal. Solicitei o cancelamento e até hoje não foi feito.
Faço contatos frequentes e a IA fica enrolando e dizendo que o pedido está com prioridade máxima, etc.
Comecei a pedir para falar com um ser humano e a IA fica tentando me convencer que é uma pessoa e que vai me ligar no mesmo dia.
Já vain fazer 30 dias e tudo que recebo são garantias que estou certo, que compreendem, que sentem muitone que foi escalado para prioridade máxima.
Práticas questionáveis e muito decepcionantes.