Cobrança Indevida
Resolvido
Monte Azul Paulista - SP
27/05/2025 às 13:27
ID: 218120953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi renovada a assinatura do curso do Padre Paulo Ricardo sem a minha autorização, sendo que quando fui contatada pela equipe diversas vezes reforcei que não tinha interesse em continuar.
Peço urgentemente que esse valor seja revertido para o meu cartão, pois não tenho condições financeiras de arcar com esse compromisso, principalmente por não ter sido solicitado por mim.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 10:20
Prezada Priscila,
Lamentamos profundamente que essa experiência tenha sido negativa para você. Compreendemos o quanto é frustrante lidar com essa situação, e queremos que saiba que nos compadecemos dela. Somos uma instituição séria, comprometida com nossos alunos, e estamos aqui para esclarecer o ocorrido.
O estorno da cobrança já foi realizado, e agora é necessário aguardar o prazo de transação entre as instituições bancárias. Caso deseje retomar o acesso ou tenha qualquer outra dúvida, estamos totalmente dispostos a conversar e explicar melhor toda a situação para que se sinta tranquila.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Com carinho,
Equipe de Atendimento.
Instituto Padre Pio
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 18:29
Fui atendimento imediatamente pelo instituto, de forma cordial e eficaz. Além de terem me ressarcido, o Pedro me esclareceu o que ocorreu para ter sido renovado minha assinatura de forma automática. Estou em paz e muito satisfeita com os préstimos da Instituição Padre Pio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10