Renovação Indevida do plano de acesso.
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2024 às 19:44
ID: 194156775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMantive a assinatura do plano de acesso por um ano e ela foi renovada indevidamente sem o meu consentimento. Não sabia que isso era automático, pois o próprio email que recebi sobre a renovação dizia que não era assim. Verifiquei que nos últimos dois meses foram feitas cobranças no mês de Jul e Ago, sem que eu acompanhasse ou acessasse o site.
Solicito por favor o cancelamento e se possível o estorno.
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Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 06:17
Tudo ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/10/2024 às 14:58
Acompanhamos de perto o processo de esclarecimento sobre as cobranças que aconteceram. O problema foi prontamente resolvido internamente com o nosso aluno.