Segunda vez que estou solicitando o cancelamento
Resolvido
Engenheiro Coelho - SP
06/03/2025 às 12:49
ID: 211462547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 eu comprei o livro Homilias para a Quaresma, e no entanto apenas postaram no dia 28 de fevereiro. Com a quaresma começando no dia 05, decidi no dia 4 comprar o livro pela Amazon para verificar se chegaria mais rápido. De fato, hoje é dia 6 e o entregador está a caminho de minha casa, enquanto pelo site o livro está ainda no Rio Grande do Sul. Estou solicitando, pois não consigo contato, que cancelem o pedido feito pelo site.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:53
Prezado Gabriel,
Louvado seja Nosso Senhor Jesus Cristo!
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu livro e compreendemos sua frustração por não recebê-lo no prazo desejado. Valorizamos imensamente sua confiança em nosso trabalho e estamos sempre buscando melhorar nosso serviço para oferecer a melhor experiência possível.
O livro foi postado no dia 28 de fevereiro, e o prazo de entrega informado pela transportadora (Correios) é de até 15 dias úteis. Gostaríamos muito que ele tivesse chegado antes do início da Quaresma, mas, devido à proximidade da data da compra, infelizmente, o cumprimento desse prazo dentro do período ideal tornou-se inviável.
De toda forma, conforme sua solicitação, já providenciamos o estorno do valor pago. Pedimos apenas, por gentileza, que recuse o recebimento do livro quando ele for entregue.
Agradecemos sua compreensão e lamentamos pelo desconforto causado. Se precisar de algo mais, estamos à disposição.
Fique com Deus!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte CNP
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 21:10
Me atenderam pelo e-mail, ótima resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10