PAGUEI E NÃO ME ENVIARAM O PRODUTO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

22/09/2022 às 10:56

ID: 150598527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra pelo site de 2 produtos iguais e paguei via pix, número do pedido #*******, no dia 14/09/22. No dia 16/09 eles me enviam um e-mail dizendo que o pagamento expirou. Porém não faz o mínimo de sentido, visto que eu PAGUEI e tenho o comprovante, o qual enviei ao e-mail deles. Não houve nenhuma resposta tanto no e-mail que eles me mandaram dizendo que o e-mail expirou quanto no e-mail que encontrei no site
O mínimo seria eles me responderem dando uma posição, se vai ser enviado meu pedido ou se vão me estornar!!!
Uma sacanagem com o cliente!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/09/2022 às 11:29

Olá Maria, tudo bem? Conforme conversamos via Whatsapp , o sistema cancelou o seu PIX antes de confirmar o pedido, no entanto conseguimos reverter e o seu pedido vai ser enviado hoje por Sedex. Queira nos desculpar pela falha e tenha certeza que atender bem o cliente é a nossa prioridade. Obrigado pela preferência.