INSTITUTO DELTA PROTO

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Rio Verde - GO

09/12/2025 às 10:38

ID: 234155213

Assunto: Não entrega de certificados de pós-graduação Instituto Delta Proto

Venho formalizar denúncia contra o Instituto Delta Proto pela não entrega dos meus certificados de conclusão de duas pós-graduações, mesmo após inúmeras solicitações feitas ao longo de meses.

Concluí uma pós-graduação em setembro de 2024 e a segunda em agosto de 2025. Até a presente data não recebi nenhum certificado, histórico ou qualquer documento que comprove a finalização, apesar de ter cumprido todas as obrigações do curso e ter pago todas as mensalidades.

A instituição não responde de forma adequada, me deixa esperando por longos períodos, enrola, promete retorno e não cumpre. Tenho diversas conversas gravadas e prints de WhatsApp que comprovam a repetição dessas tentativas frustradas.

O atraso está causando prejuízo direto, pois preciso do certificado urgentemente para participar de um processo seletivo municipal, cujo prazo se encerra hoje, e a instituição se recusa a enviar qualquer documento válido que comprove minha conclusão. Isso configura:
Descumprimento de contrato
Prática abusiva (art. 39, CDC)
Falha na prestação de serviço (art. 14, CDC)
Possível dano material
Possível dano moral, pelo desgaste, prejuízo e humilhação de insistir por algo que é meu direito

Diante dos fatos, solicito:
1. Entrega imediata dos certificados das duas pós-graduações concluídas;
2. Envio de histórico escolar ou declaração oficial de conclusão, com validade, enquanto o certificado definitivo não é encaminhado;
3. Providências legais cabíveis quanto à conduta da instituição.

Anexo prints das conversas e demais documentos disponíveis.

Agradeço desde já a análise da denúncia e peço urgência devido ao prejuízo que estou sofrendo.