Descaso e falta de respeito com idoso portador de deficiência

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2018 às 16:09

ID: 33182851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encaminhei a minha mãe para o instituto para consulta dermatológica.
Recomendaram dois procedimentos no valor de R$*******,00, que não foram feitos pois a empresa não aceita nenhum outro tipo de pagamento, senão uso de máquina de cartão de crédito.
Solicitei que avaliassem uma exceção tendo em vista a dificuldade de locomoção da minha mãe, pedido que foi ignorado.
Solicitei para falar com a Dra. Livia Xavier dos Reis Forlani, que se recusou a me atender.
Ademas, em duas das ligações que realizei, desligaram o telefone na minha cara.
Não recomendo o estabelecimento, muito menos a Dra. Livia Xavier dos Reis Forlani.
Extremamente decepcionada e chateada com o tratamento desumano recebido!

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Resposta da empresa

20/02/2018 às 16:50

Boa tarde Viviane, receio que a reclamação feita tenha sido referente a outra empresa. Somos o Instituto Dermaline - Brasília DF; pois os mesmos médicos não percentem a nosso corpo clínico.

Consideração final do consumidor

17/12/2018 às 18:29

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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