Instituto Dermaline

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São Paulo - SP

07/12/2017 às 08:50

ID: 31001847

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Prezado Sr. Marco Antônio,

Conforme conversamos, estive na unidade de Moema no intuito de melhorar meu aspecto da pele na região do rosto.
Fui atendido pela Dra. (prefiro não expor - busquem no histórico ou me liguem) onde me atendeu com educação, na consulta foi identificado a necessidade de aplicação de peeling no rosto, porém antes seria necessário utilizar um produto manipulado por 30 dias a base de: Ac Retinoico 0,05 + Gel Creme QSP 30g + Alfabisabolo 2%).

Após aplicação por 30 dias do produto mencionado acima visando preparar a pela antes do peeling, retornei a clinica e a Dra. aplicou/efetueou o peeling.

Observei que a pele descamou muito pouco e após alguns dias percebi nenhuma melhora no aspecto da pele. Insatisfeito com a prestação de serviços, retornei a clinica em Moema e questionei a Dra. a ineficaz do serviço. Ela confirmou que a pele poderia ser melhorada e recomendou eu aplica um produto MAIS FORTE. Prescreveu outra receita, porém levando em consideração do fato da falta de assertividade da Dra., constatei que a mesma formula orientada na segunda vez era exatamente a mesma da primeira vez. Porém a Dra. falou que ia passar um medicamento mais forte! Se era mais forte, como pode ter a mesma formula contendo o mesmo percentuais ?? A médica não utiliza anotações no prontuário do paciente para ter histórico ?? A empresa/médica faz "receita de Bolo" para todos os casos ??

E perder meu tempo, combustível, estacionamento, etc....! Absoluta falta de repeito com o cliente!

Diante do absurdo exijo novo procedimento em caráter cortesia ou ressarcimento do procedimento peeling.

No aguardo,
Daniel Guerra
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