Cobrança indevida, cancelamento não atendido.

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Tabuleiro - MG

14/12/2022 às 09:59

ID: 155424923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz matrícula em uma graduação no Instituto Dimensão. Em seguida fui surpreendida por uma significativa perda salarial. Perdi cancelamento da matrícula. A consultora Ana Cláudia que me "vendeu" o curso confirmou o cancelamento e hoje, após verificar a fatura do cartão, estão descontando a parcela e outra consultora falou que o cancelamento não foi feito ainda. Que eu devo pedir novamente. Será que vou ter que pedir cancelamento após cada desconto de parcela até o final da graduação que não estou fazendo? O Instituto Dimensão responde pela UniBF. Absurdo!!! Dinheiro do saindo do bolso em vão.

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Resposta da empresa

14/12/2022 às 16:28

Cara Viviane Silveira Toledo

Recebemos sua reclamação e segue esclarecimento de sua situação.
Sua mensalidade venceu dia 05/12 e você solicitou o cancelamento dia 06/12, isso é, já tinha sido debitada de seu cartão. A negociação do cancelamento se dá a partir das parcelas futuras e não anterior ao cancelamento.
Permanecemos a disposição.

Iolanda Baraldi
Diretora