NÃO QUEREM EMITIR O DIPLOMA
Em réplica
Lençóis Paulista - SP
08/07/2020 às 15:38
ID: 107936757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente atrasei algumas mensalidades e estou renegociar com eles. Mas pedi o certificado de conclusão e o historico que JÁ VOU TER QUE PAGAR UM ABSURDO PARA RECEBER, ainda assim, não liberam o boleto para pagar.
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 16:19
Senhor Josué,
Existes questões contratuais que precisam ser cumpridas.
Estamos a disposição do senhor para resolver suas pendências.
Atenciosamente,
Iolanda Baraldi
Réplica do consumidor
08/07/2020 às 16:20
As QUESTÕES CONTRATUAIS não estão acima da lei, meu queridos.
Medida Provisória n 1.*******, de 12.01.96, estabelece que são proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares, inclusive os de transferência, ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas, por motivo de inadimplemento.
Réplica da empresa
08/07/2020 às 18:57
Sr Josué,
Já estamos em conversa com o senhor pelo nosso canal de atendimento, portanto descontinuaremos nosso atendimento por aqui.
QQ dúvida permanecemos a disposição,
Att.
Iolanda Baraldi
Réplica da empresa
14/07/2020 às 13:53
Boa tarde senhor Josué,
Enviamos várias mensagens para o senhor no whatsapp, e-mail e tentamos várias ligações para o número acima e no outro numero de nosso cadastro e não obtivemos sucesso.
Por favor, nos procure para tratar os assuntos de seu interesse.
Nossos canais de atendimento continuam os mesmos. Durante a pandemia nosso atendimento é pelo whatsapp******* ou nosso email institucional *******.
Atenciosamente,
Iolanda Baraldi
Réplica do consumidor
14/07/2020 às 13:59
CONTINUAM NA MESMA PRÁTICA. QUERO O BOLETO APENAS DA EMISSÃO DO MEU DIPLOMA. VOCES NEGOCIARAM O VALOR DA DIVIDA TOTAL,, POR ENQUANTO SÓ POSSO PAGAR PELA EMISSÃO DO DIPLOMA E VOCÊS ESTÃO SEGURANDO MEU DIPLOMA, CONFIGURANDO PRÁTICA ILEGAL SEGUNDO CONSTA A MP QUE SUPRACITEI, POSTERIORMENTE, FAÇO UM ACORDO PARA SANAR O QUE DEVO, MAS, POR ENQUANTO, PRECISO DO MEU DIPLOMA!
Réplica da empresa
14/07/2020 às 14:48
Senhor Josué,
Só para questão de esclarecimento, não cobramos pelo diploma (certificado no caso da pós). O que está sendo cobrado é pela certidão de conclusão, que no caso a taxa é de R$ 50,00 ela não é documento obrigatório e emitido somente para quem solicitar, e para estes casos especiais tem a cobrança da taxa, conforme contrato que o senhor assinou. Quanto as mensalidades atrasadas podemos fazer um acordo, tudo isso está explicado para o senhor em nossa conversa no Whatsapp, mas o senhor não tem nos respondido mais por lá.
Por favor, para conseguir enviar qualquer documentos para o senhor, precisamos de seus documentos pessoais e cópia do diploma de graduação (frente e verso), conforme orientado no e-mail que foi enviado para o senhor semana passada. Sem esses documentos ficaremos de mãos atadas.
Aguardamos sua resposta, em nosso whatsapp, para dar andamento em suas solicitações.
Atenciosamente,
Iolanda Baraldi