Credito Estudantil Sem meu conhecimento

Maíra,

Boa tarde.
Primeiramente, lamento o momento delicado que está passando. Tenho certeza que será temporário e que você construirá uma carreira brilhante na advocacia.

Quanto à narrativa, você somente entrou em contato conosco (IDPB) uma única vez, em setembro, via abertura de chamado, requerendo cancelamento, tendo sido informada dos termos do contrato que assinou em abril de *******, há quase um ano. Depois disso, você não respondeu mais nada e nem nos contactou. O chamado foi encerrado por inatividade da sua parte.

Você também não nos contactou por qualquer outro meio (whatsapp, e-mail ou site).

Cabe destacar que o contrato inclusive explica a relação com a operadora de pagamento, assim como a garantia de cancelamento nos termos do CDC. Ao contrário do que afirmou, não recebemos o valor integral da Provi, só recebemos os boletos que você pagou, até setembro do ano passado.

Estamos sempre dispostos a ajudar nossos alunos da melhor forma, por isso temos ambiente para abertura de chamado na própria área de aluno.

Justamente por entender que problemas podem acontecer, mantivemos seu acesso liberado apesar da inadimplência, em ambos os cursos adquiridos por você há quase um ano.

Aproveito para lembrar que a pós pode ser finalizada em seis meses, período após o qual todas as aulas e materiais já foram inteiramente disponibilizadas ao aluno. Já o curso de prática teve o conteúdo integralmente disponibilizado para você no oitavo dia após a matrícula.

De toda forma, ainda que fizéssemos cancelamento, apesar da cláusula contratual estar totalmente de acordo com o CDC, incidiria multa percentual sobre o valor restante.

Caso interesse, por favor faça esse requerimento via abertura de chamado para que ele seja analisado pela nossa coordenadora.

Cordialmente,
Equipe IDPB

O meu contrato foi cancelado devido ao fato de eu ter usado este canal para resolução, porém meu nome está protestado negativado. Muito triste pois não desejo essa situação a ninguém.

Maíra, fiquei surpresa com a sua réplica.
Em atenção à situação que você me narrou no whatsapp, eu pessoalmente atendi o seu pedido de cancelamento sem te cobrar nenhum tipo de valor de multa, ao contrário do previsto em nosso contrato. Inclusive você também não foi cobrada por todos os meses que permaneceu inadimplente, pois perdoamos a sua dívida.
Quanto à negativação e protesto, isso se deu pela quantidade de meses que você ficou devendo. No entanto basta você providenciar junto ao cartório de protesto de títulos a retirada do protesto, pois a taxa terá que ser paga por você nesse caso, já que o protesto foi feito de forma correta em virtude da dívida existente.
Realmente fizemos o máximo para te ajudar,
Cordialmente,
Equipe IDPB