Cobrança indevida após endoscopia e colonoscopia para retirada de pólipos, apesar de autorização prévia do plano de saúde.
Não resolvido
Goiânia - GO
04/05/2026 às 18:11
ID: 247684975
Minha esposa foi realizar uma endoscopia e colonoscopia com indicação de existência de PÓLIPOS. Agendou todos os procedimentos pelo plano de saúde (IPASGO) que liberou e autorizou os respectivos exames.
No entanto, após realizar os exames o Instituto do Aparelho Disgestivo nos cobrou R$3620,00, argumentando que não retiram PÓLIPOS pelo plano de saúde (IPASGO), ainda apresentaram um documento dizendo que haviam me comunicado de que o procedimentos de retirada de PÓLIPOS seria particular e que custaria R$3620,00.
Não disseram antes da realização dos exames e nem durante que não realizavam o procedimento pelo IPASGO, cobrando esse valor após a realização dos procedimentos.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:55
Prezado,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que todas as informações pertinentes aos procedimentos realizados e às respectivas condições de atendimento foram previamente apresentadas e formalizadas no momento da realização dos exames.
O Instituto do Aparelho Digestivo atua pautado pela transparência, ética e respeito aos pacientes, buscando sempre prestar um atendimento seguro e de qualidade.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Instituto do Aparelho Digestivo IAD
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:41
O Instituto do Aparelho Digestivo não tem clareza e transparência nos procedimentos. No momento oportuno responderão por seus atos.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:42
O Instituto do Aparelho Digestivo não é transparente no atendimento aos clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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