Fizeram [Editado pelo Reclame AQUI] e diagnóstico errado

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São Paulo - SP

04/03/2016 às 15:51

ID: 17211920

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Eu estava com queda de cabelo, consultei uma dermatologista, fiz exames e não constou nada, fui ao endócrino, fiz mais exames e está tudo normal, mas como a queda teve um aumento, preferi procurar algum especialista (tricologista), 1º fui em uma médica, até então, todos diagnosticaram eflúvio telógeno (aceleração na queda) devido ao stress, resolvi ir no Instituto do Cabelo para tirar a prova, pois nunca tinha ouvido falado em eflúvio telógeno e queria algo que parasse essa queda.



Lá fui atendida pelo responsável da clínica, Dr [Editado pelo Reclame AQUI], que ao me examinar, de pronto, disse que eu tinha dermatite seborréica e alopecia, que eu estava desenvolvendo uma calvície, já no grau 2 e se não cuidasse logo logo estaria no grau 5, mostrou fotos de mulheres carecas, que me fizeram chorar compulsivamente diante dele.

Disse que eu deveria esquecer tudo que ouvi até agora, parar com shampoos, vitaminas e spray (minoxidil) que estava usando, que estes não serviam para nada, que deveria procurar um psicanalista e iniciar o tratamento na clínica dele e comprar os shampoos o quanto antes, concluiu dizendo que não prometeria que eu teria o mesmo cabelo de antes, que não seria possível recuperar o que caiu, mas que eu não ficaria careca se trata-se com ele, pois pararia a queda, ainda pediu que parasse de chorar, pq poderia queimá-lo com os outros pacientes que estavam na sala de espera.



Fui levada aos prantos ao andar onde seria iniciado o tratamento, instruída a me trocar, foi quando resolvi chamar a moça e dizer peraí, eu não posso fazer algo sem nem saber o preço, aí fui levada depto adm e lá recebi o orçamento de R$ 4.******* + R$ ******* da consulta e mais os shampoos da linha dele que deveria adquirir, que sequer quis saber o preço, achei um ABSURDO, pois não é possível que o tratamento só pudesse ser feito na clínica dele e com os produtos de lá e mais absurdo ainda eu ter passado por 2 médicas e nenhuma ter visto a tal da dermatite seborréica e a calvície, sendo que não tenho nenhuma pessoa calva na família, todos temos muito cabelo.



Enfim, resolvi ir em uma tricologista do HC, indicada pela dermatologista, que deu o mesmo diagnóstico das outras médicas, tudo não passava MESMO de um eflúvio telógeno oriundo de stress, que já estava na fase final, depois de uma semana disso tudo, meu cabelo já estava parando de cair, eu NÃO TENHO CALVÍCIE e estou cheia de cabelos novinhos nascendo e sim os cabelos que caíram voltarão e será como antes, até mesmo por que NINGUÉM percebeu que perdi cabelo, apenas eu, pq via cair bastante diariamente, mas não é nada perceptível, nem assustador como o terrorismo que o méd

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Resposta da empresa

08/04/2016 às 18:42

Para responder à esta paciente ,teríamos que incluir a razão clínica (doença) que a fez procurar o Instituto.
Como é vedado ao médico citar nomes, diagnósticos de doenças, tratamentos ,condutas, ainda mais em um site público, ficamos de mãos atadas.
O código de ética médica não nos permite responder.
Neste caso , evidencia-se claramente que qualquer pessoa pode escrever o que quiser , relatar o que desejar e tudo isso será postado no site sem que seja apurada a verdade.
Mas , fizemos uma escolha quando decidimos optar pela medicina, desta forma temos que respeitar o sigilo médico-paciente sem expor qualquer diagnóstico médico.
Para tudo mais ,como sempre, nos colocamos a disposição da paciente para esclarecer qualquer dúvida pessoalmente.

Dr. Luciano Barsanti
Diretor Medico
Instituto do Cabelo