Instituto do Câncer - Dr Arnaldo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2026 às 06:17

ID: 239937333

De madrugada nas duas últimas passagem pelo P.S Sta Casa Dr Arnaldo, tive a infeliz necessidade de passar numa recepção com um senhor muito mal educado, sem empatia com os pacientes e infelizmente, sem o respeito devido a dor do mesmo.. Leva tempo desnecessário e lento para preencher uma ficha por computador, onde com certeza deve só colocar o nome ou um documento e já tem todo o prontuário do paciente.. Na primeira vez, reclamei da lentidão afirmando que estou indo no Pronto socorro " emergência", meu paciente estava com muitas dores na bexiga sem conseguir urinar.. Na segunda ocasião, "hoje, dia 06.02.26, às 5:45h da manhã" precisei novamente trazer meu paciente com falta de ar e soluçando intermitente, e o mesmo funcionário preguiçoso estava na recepção.. Pensei, vou ficar tranquila e ter paciência, mas dessa vez ele passou dos limites.. Além da lentidão costumeira, chegou uma colega de trabalho e eles ficaram falando de "marmitas" e eu esperando a ficha para passar na "U"regência.. Pedi para ele falar sobre marmitas depois e apressar a ficha.. Me respondeu mal educado, dizendo que eu tinha que esperar.
É muito triste ver um atendimento assim, como já não bastasse a espera que temos para o atendimento da triagem e médico.
Fico com muita, mas muita vergonha alheia e decepção.. Por esse e outros motivos, para mim o serviço público deveria ser todo privatizado e aí sim, todos terem avaliação de desempenho, pesquisa de satisfação, acompanhamento e supervisão.. Muito, mas muito decepcionada e ver que esse desrespeito nunca mudará enquanto as pessoas não aprenderem a ter respeito ao próximo, principalmente dentro de um hospital.