Instituto do Câncer - Dr Arnaldo

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Santo André - SP

18/07/2025 às 16:46

ID: 222446827

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Gostaria de fazer uma reclamação no instituto do Câncer no largo Arouche onde é o ambulatório ,hoje eu passei por um constrangimento com a minha mãe que faz quimioterapia na parte da manhã ela tinha exame de sangue para coletar eu levei a minha filha de 9 anos não sabia que era proibida a entrada de criança devido ser um lugar né de exame de sangue consulta eu acabei levando a minha filha né pois lá não tem placa nenhuma que sinaliza que a criança não pode entrar o segurança foi bem ignorante falou que a criança não poderia entrar no momento eu estava com a minha mãe que faz quimioterapia fraca né eu não sabia o que fazer no momento me sentir desestabilizada porque eu estava com uma criança pequena e minha mãe eu decidi subir com ela para deixar minha mãe sentada e conversar com a enfermeira conforme o segurança falou né só que o segurança veio atrás de mim com ignorância falando que não poderia entrar atrás de mim eu parei e falei com ele porque aí ele falou que não pode entrar não pode entrar e eu perguntei existe alguma lei para isso ele não soube me responder no momento veio uma senhora que trabalha lá foi bem ignorante ela falou alto ai deixa elas entrar entramos né ficamos aguardando lá ,lá é um ambiente bem lotado tem poucos profissionais e ficamos aguardando , veio um enfermeiro e falou para mim se retirar com a minha filha pequena que ele já ia atender minha mãe , ele disse que la não poderia entrar criança e eu perguntei o porquê ele disse que é porque criança não tem imunidade e todos os alegaram que é um ambiente tóxico se é um ambiente tóxico todos deveria usar máscara e não deveria ter super lotação e desde quando câncer transmite pelo ar eu não entendi no momento eu respeitei o enfermeiro , desci a guardei minha mãe lá embaixo e a funcionário uma senhora trabalha na recepção ela ficou de fofoca sobre mim eu escutei ela fofocando com uma outra funcionária de lá que saiba câncer não se transmite pelo ar e se é tóxico todos deveria usar máscara é de contato de precaução e não é o que acontece lá , o tratamento da minha mãe já não é fácil e no momento falaram com ignorância,nos sentimos muito triste foi um descaso a forma que falaram e a falta de empatia conosco.