Reagendamento de cirurgia de nódulo renal com aviso prévio inadequado e necessidade de acompanhante.
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 08:20
ID: 243045883
Minha mãe faz tratamento nesse hospital , precisa retirar um nódulo do rins está aguardando uma ligação pra marca a cirurgia, porém terça feira ligaram que a cirurgia seria na quarta feira e precisava de acompanhante , como assim a pessoa toma remédios e outra todo mundo tem uma vida aqui fora , precisamos nos programar e ela precisa pelo menos de uma semana pra parar com o ass pois o cardiologista falou
Então espero que não demorem pra marca e marque pelo menos com uma semana de antecedência o prontuário dela é *****
Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:16
Prezada Sra Marilda
Primeiramente lamentamos profundamente o sofrimento vivenciado, especialmente em um momento de fragilidade física e emocional.
Informamos que o relato foi encaminhado à coordenação para apuração criteriosa dos fatos descritos, os profissionais responsáveis irão reagendar a cirurgia e avisar com antecedência, peço que fiquem atentos para receber a ligação.
Atenciosamente,
Serviço de Ouvidoria
Instituto do Câncer Dr. Arnaldo Vieira de Carvalho
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:11
obrigada desde já agradeço
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:42
Atendimento maravilhoso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10