Instituto do Hálito - Enganação
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2024 às 07:36
ID: 193455775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho de ******* entrei em contato com o Instituto do Hálito e foi me passado as informações a seguir:
"A consulta abrange anamnese médica e odontológica detalhada, exame clínico, exame hálito - halimetria organoléptica, exame.
O valor da consulta é R$ *******,00. De acordo com o nível de Halitose, será incluído o código genético do microorganismo e o especialista encaminhará ao exame da Cromatografia Gasosa, que separa os componentes do hálito de acordo com o peso molecular (Tomografia do hálito).
Neste caso será acrescido o valor de R$ *******,00. (incluído o retorno com planejamento do tratamento).
PARCELAMOS 2X NOS CARTÕES (SEM JUROS)
CONSULTA é pedido de opinião, parecer ou de conselho sobre determinado assunto ao consultado.
Investimento da consulta:
R$ *******,00 à R$ 1.*******,00 com direito a retorno"
Marquei a consulta, paguei 1.*******,00 na ocasião (consulta mais exames). Recebi a orientação de que na próxima segunda, dia 08/07/24 às 07:00 entrariam em contato via WhatsApp para uma consulta online para repassar o resultado dos exames e plano de tratamento. A consulta não ocorreu; entrei em contato e informaram que não havia nada agendado para aquela data e que a consulta ocorreria no dia 22/07/24. Novamente não entraram em contato.
Informei que faria o cancelamento do pagamento no cartão e 5 minutos depois emitiram uma NF. Ainda sim, não recebi o resultado dos exames nem tive o retorno da consulta.
Tomarei as providências devidas para ressarcimento dos valores pagos e indenização. Posto essa reclamação para que outras pessoas não sejam enganadas por esse estabelecimento, que se aproveita da condição vulnerável das pessoas para tirar vantagem.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 20:03
O Instituto do Hálito foi fundado em ******* em Chicago no congresso internacional de halitose - ISBOR com filiais nos EUA, Brasil, Espanha, Inglaterra, Portugal, França, Itália, dentre outros
Ficamos muito tristes em não ter atendido as suas expectativas. A nossa demanda é alta e quando não existe uma doença, como é seu caso, precisamos de tempo. Assim o objetivo é encontrar todas as causas.
Sabemos dos impactos que a halitose traz na autoestima, segurança e confiança.
O diagnóstico é o grande desafio, principalmente quando o problema se arrasta há anos.
Temos os equipamentos mais modernos no diagnóstico da halitose e para planejar o tratamento seu caso foi estudado.
A Senhora realizou apenas uma consulta, houve atraso de um dia, mas afirmar que nosso trabalho é enganação é inaceitável.
Foi agendada de forma equivocada a consulta de on-line de retorno dia 22-07, mas na agenda do especialista estava dia 23-07.
O especialista realizou consulta de retorno.
Devido ao nosso índice de sucesso de 97%, temos muita confiança que seu caso está diagnosticado. Ademais a empresa da garantia do diagnóstico!
A nossa missão é mostrar o caminho para resgatar a auto-estima, segurança e confiança. Lamentamos não ter conseguido alcançar esta energia positiva e conexão para continuidade. Peça o contato do administrativo / financeiro da empresa, seu caso já está na diretoria e será resolvido.