Descaso com Paciente
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2023 às 14:08
ID: 163317765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Liguei para o instituto do Peso para marcar uma consulta pelo convênio sobre reembolso assistido; falaram que eu tinha que esperar uma ligação deles porque tinha que esperar uma vaga! Pois é, depois de alguns dias me ligaram marcado a consulta e escolhi na clínica do Tatuapé São Paulo Zona leste! Fiz tudo lá dia 01/04; exames, consultas e etc
Mandaram as notas, recibos e etc! Fiz o pedido de reembolso para o meu convênio que é Bradesco saúde!
Foi marcado o retorno para 15 dias e passei na consulta e depois disso a moça veio me falar que a partir do dia 01/05 não ia mais atender pelo Convênio com sistema de reembolso assistido!
Eu perguntei: Como assim se comecei o tratamento de 01/04? E vocês me falaram que era tudo pelo convênio?
Ela disse que tinha mudado!
Descaso total comigo, como vou continuar um tratamento que acabou de começar!
Peço ajuda!
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 12:22
Olá, Solange,
Em primeiro lugar, agradecemos seu contato e, desde já, pedimos nossas sinceras desculpas por você ter se sentido dessa forma.
O principal objetivo do Instituto do Peso é a satisfação de nossos clientes e nós estamos sempre empenhados para ajudá-los a obter os resultados esperados.
Estamos apurando internamente seu caso para darmos uma devolutiva assertiva e um melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Instituto do Peso.
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 05:55
Vou aguardar o retorno!
Réplica do consumidor
08/05/2023 às 23:05
Estou aguardando o contato deles
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 22:47
Estou aguardando um retorno e até hoje não foi resolvido! Querem que eu pague a consulta sem reembolso assistido ! Hoje mesmo tentei marcar uma consulta e eles falaram que não aceitam mais o convênio!
Ainda aguardando retorno!