Não querem realizar a alteração de vencimento

Em réplica
Itapevi - SP
24/04/2023 às 17:35
ID: 163446905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei na clínica e passei na nutricionista e nutróloga e fiz o exame de bioimpedância. Pedi pra que fosse solicitado o reembolso pela clínica e assim fizeram,por lá. A alguns dias atrás recebi o valor de um exame que fiz a 2 meses atrás,pedi o boleto e paguei. Quando foi hoje me informaram que recebi mais 2 valores da consulta não me informam quando,e colocaram a data de vencimento pra daqui dois dias! Falei que não conseguiria pagar,apenas no dia 5 visto que a mesma conta que recebo é a mesma conta de salário. E eles se recusam a alterar. A consulta foi dia 11/04 o valor caiu dia 18/04 r vieram me cobrar hoje dia 24/04 pra vencimento dia 26/04. Visto que o valor vencido é o dobro do que me foi reembolsado,ainda sim não fizeram a alteração. Não é justo que eu pague o preço da multa,se a informação não estava clara em ambas partes. Eles solicitaram eles deveriam ter me informado quando estava previsto pra cair,e não vir com essa informação do nada.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 12:23
Olá, Ana,
Em primeiro lugar, agradecemos seu contato e, desde já, pedimos nossas sinceras desculpas por você ter se sentido dessa forma.
O principal objetivo do Instituto do Peso é a satisfação de nossos clientes e nós estamos sempre empenhados para ajudá-los a obter os resultados esperados.
Estamos apurando internamente seu caso para darmos uma devolutiva assertiva e um melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Instituto do Peso.
Réplica da empresa
28/04/2023 às 12:23
Olá, Ana,
Em primeiro lugar, agradecemos seu contato e, desde já, pedimos nossas sinceras desculpas por você ter se sentido dessa forma.
O principal objetivo do Instituto do Peso é a satisfação de nossos clientes e nós estamos sempre empenhados para ajudá-los a obter os resultados esperados.
Estamos apurando internamente seu caso para darmos uma devolutiva assertiva e um melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Instituto do Peso.
Réplica do consumidor
29/04/2023 às 04:47
Ainda não tive a devolutiva real do caso,gostaria que resolvessem meu caso.