Instituto do Rim de Goiânia

Reclamar dessa empresa

Senador Canedo - GO

08/05/2025 às 16:05

ID: 216600439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Escrevo para expressar minha total insatisfação com a experiência lamentável que tive na clínica Medcore no dia 08/05 Compareci ao local às 13h42, conforme o horário agendado previamente, e o que se seguiu foi uma verdadeira demonstração de descaso, desorganização e total despreparo por parte da equipe.

Fui diversas vezes à recepção buscar informações sobre o meu atendimento, e em todas elas fui ignorada ou recebi respostas vagas e sem qualquer compromisso com o paciente. Esperei até as 15h44 ou seja, mais de DUAS HORAS após o horário marcado sem ser atendida, sem justificativa, sem pedido de desculpas, absolutamente nada. Um completo absurdo!

Como se não bastasse o péssimo atendimento, a estrutura do local também é extremamente precária. O estacionamento, por exemplo, é pago por hora o que já seria um problema em condições normais. Agora imagine ter que arcar com esse custo por conta de um atraso provocado unicamente pela má gestão da clínica? Um verdadeiro desrespeito com o paciente e com o consumidor.

É inaceitável que um local que se propõe a cuidar da saúde das pessoas funcione dessa forma: atrasos absurdos, falta de informação, zero empatia e ainda custos adicionais por falhas que não são nossas. Sinceramente, foi uma das piores experiências que já tive em uma clínica. Saí profundamente frustrada, indignada e me sentindo completamente desrespeitada.

Espero sinceramente que essa mensagem não seja ignorada como fui enquanto estava presencialmente aí. A clínica Medcore precisa rever urgentemente sua organização interna, seu atendimento ao público e seu compromisso com os pacientes. Do contrário, continuará colecionando queixas e afastando quem busca um atendimento digno e respeitoso.