Instituto do Sono - São Paulo-SP

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 08:22

ID: 256137293

Minha mãe, realizou uma Polissonografia Basal no dia 18/07, na Unidade Napoleão, o prazo que deram para entrega foi dia 24/07. Liguei no dia 27/07, pois ainda não tinha o resultado, disseram que ia solicitar urgência, no dia 28/07, dia que tinha a consulta agendada para passar esse exame, liguei novamente disseram novamente que iriam solicitar urgência, mas mesmo assim o exame não ficou pronto. Tive que ir a consulta sem o exame, mas como esse era o exame mais importante que o médico havia solicitado, o médico não pode avaliar a situação da minha mãe. No dia 07/08 liguei novamente, disseram que estava em processo de liberação, que provavelmente liberariam até o final do dia. Hoje dia 11/08 ainda não está disponível o resultado desse exame, e o serviço de atendimento telefônico está indisponível, preciso de um retorno urgente, com uma previsão ou com o resultado, pois tenho novamente outra consulta agendada para o dia 14/08, somente para mostrar esse exame, e caso não tenha esse exame em mãos na data, o reagendamento dessa consulta levará meses. Antes da data consigo solicitar o reagendamento para uma data mais próxima, por isso preciso desse retorno urgente. Entendo que possa haver atrasos, mas preciso de pelo menos um posicionamento.