Instituto do Sono - São Paulo-SP

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

09/12/2025 às 09:17

ID: 234139429

No dia 03/12/25 fui realizar um exame de polissonografia no Instituto do sono em SP para avaliar e diagnosticar um problema que venho enfrentando. Durante a preparação dos procedimentos, a técnica responsável constatou que o ar condicionado do quarto estava quebrado, então deixou a porta do quarto aberto devido o calor intenso. Após a preparação, já é necessário iniciar o sono e não pode mais se levantar sem auxilio da enfermagem, contudo, para minimizar o calor no quarto a técnica deixou a janela do banheiro e porta aberta, só que isso ao invés de melhorar, piorou, todo o barulho da rua (carro, sirene, etc) migrava para dentro do quarto impactando diretamente no meu sono. Adicionalmente, há um prédio em construção em frente ao quarto que estava, assim, caminhões de coleta de lixo ficava fazendo barulho da movimentação de caçambas a noite toda, além disso, internamente nos andares havia uma movimentação nas escadas e bateção de porta a noite toda. Não conseguindo dormir, chamei a enfermagem pedido para fechar a porta do banheiro e trazer um protetor auricular pra minimizar todo esses inconvenientes e tentar dormir para realizar o exame, entretanto, não consegui dormir e realizar o exame de uma forma adequada. Antes de sair das instalações, pedi pra falar com a responsável do setor de exames e expliquei tudo o que aconteceu durante o procedimento, assim, se comprometeu em entrar em contato comigo o mais breve possível para reagendar um novo exame o que não aconteceu até o momento. Adicionalmente, nos dias seguintes, recebi uma pesquisa de satisfação e relatei tudo o que aconteceu e tambem ficaram de entrar em contato comigo, o que não aconteceu tambem. Tendo isso posto, registro essa reclamação nesse portal no aguardo de um breve contato dos responsáveis para um novo agendamento de exame para um diagnostico real. Certo de sua atenção.