Instituto do Sono - São Paulo-SP

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 19:37

ID: 254697499

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Instituto do Sono.

O exame é da minha filha. Tentei ligar diversas vezes para saber o horário da retirada do resultado, sem sucesso, quando fui atendida fiquei mais de 10 minutos aguardando atendimento e ninguém atendeu.

Como eu já estava na região da Santa Cruz, resolvi ir pessoalmente até o Instituto do Sono. Na recepção, a Sandra informou que só poderia me atender se eu apresentasse o QR Code. Ela falou para entrar no site e imprimir. Expliquei que não tenho impressora para imprimi-lo, e a única orientação que recebi foi procurar uma lan house.

Além do deslocamento da Zona Leste até a unidade, tive gastos e perda de tempo, sem que houvesse qualquer tentativa de encontrar uma solução. Também entrei em contato com o SAC , onde fui atendida pela Luana e, infelizmente, o atendimento recebido não demonstrou interesse em resolver a situação.

A impressão que ficou é de total falta de atenção e respeito com o cliente. Esperava um atendimento mais humanizado e uma solução simples para um problema que poderia ter sido resolvido com boa vontade.