Falta de técnico e ausência de contato após confirmação de polissonografia domiciliar
Resolvido
São Paulo - SP
10/11/2025 às 21:58
ID: 231550657
Agendei a cerca de 1 mês atrás uma polissonografia domiciliar no Instituto do Sono. Fiz a confirmação do exame por email e telefone na semana passada e hoje recebi a ligação do número *****, também confirmando o exame, inclusive me informando os nomes dos técnicos responsáveis. Após cerca de 30 minutos de atraso, tentei contato por mensagem e ligação telefônica para o número acima sem qualquer resposta. Também não recebi qualquer ligação informando o motivo da falta. Gostaria de um posicionamento do Instituto do Sono sobre esta conduta estranha e irresponsável. Fiz um planejamento e desmarquei compromissos para o exame, que, infelizmente, não foi realizado mesmo sendo confirmado pelo próprio serviço.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:47
Prezado Sr. Toshio, boa tarde!
Informamos que sua manifestação foi direcionada a equipe responsável para averiguação e devidos esclarecimentos.
Em breve retornaremos.
Atenciosamente,
INSTITIUTO DO SONO
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 17:25
Consegui reagendar e realizar o exame após alguns dias. A técnica que realizou foi muito atenciosa e prestativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7